Garantìa Carbonarm

Garantizado por Carbonarm
Diseñamos, desarrollamos y probamos para mantener seguros y cómodos a ti y a tu equipo. Solo usamos materiales de calidad e invertimos constantemente en desarrollo tecnológico. Este enfoque, junto con nuestro servicio de mantenimiento, nos permite garantizar las carcasas de por vida.

Garantía de por vida con mantenimiento anual
Las carcasas subacuáticas (videocámaras y cámaras) y las luces están garantizadas de por vida si realizas el mantenimiento.

¿Qué cubre la garantía de por vida?
La garantía de por vida de Carbonarm cubre cualquier defecto de fabricación o montaje solo si la carcasa está al día con el mantenimiento, y no ha sufrido daños evidentes, como golpes o impactos accidentales, que la hayan dañado y comprometido el sellado.

¿Qué no cubre?
La garantía no cubre daños accidentales (golpes, caídas) o daños naturales (incendios, catástrofes) o daños debidos a una exposición prolongada a los rayos solares y altas temperaturas.
Los componentes no producidos directamente por Carbonarm o aquellos sujetos a desgaste después de su ciclo de vida (LEDs, pilas, acumuladores, reflectores, disparadores de tortuga y accesorios no producidos por Carbonarm) están excluidos de la garantía.

La garantía no cubre en ningún caso la compensación por daños directos o indirectos de cualquier naturaleza causados a personas o propiedades.

La garantía queda anulada si usas el equipo de manera inadecuada, si personal no autorizado realiza modificaciones o reparaciones, o si usas repuestos no originales.

Reparaciones seguras y confiables
Cada producto que fabricamos está construido para durar. Diseñamos carcasas y equipos para documentar el mundo submarino, robustos y fáciles de usar con funciones innovadoras en las que puedes confiar. Cuando sea necesario, tienes acceso a reparaciones seguras, confiables y rápidas con componentes originales. Solo así podemos asegurar que tengas una experiencia de buceo memorable: cero problemas para tu equipo.

Si encuentras un defecto en la carcasa bajo garantía, la repararemos con prioridad. Los costos de recogida y entrega corren por nuestra cuenta. Si durante las verificaciones notamos que ha entrado agua, los componentes dañados no están bajo garantía.

Validez
La garantía en las carcasas subacuáticas Carbonarm es válida para siempre si se realiza el mantenimiento anual.

Reparaciones y fallas fuera de garantía
Si la carcasa necesita una reparación fuera de garantía, te enviaremos un presupuesto gratuito.
El tiempo requerido para reparaciones fuera de garantía es de aproximadamente 2 semanas.
Para solicitudes de reparación urgente, dentro de 72 horas, el costo será aumentado e indicado en el presupuesto.

Variaciones
Carbonarm se reserva el derecho de variar los términos previstos dando aviso por correo electrónico o notificando los cambios en el sitio web.

El mantenimiento ayuda a extender la vida de tu equipo
Las carcasas e iluminadores Carbonarm son una concentración de tecnología. Son equipos diseñados para durar en el tiempo. Cuando trabajan, lo hacen en condiciones extremas y en un ambiente difícil, por eso es importante hacer una revisión anual.

En qué consiste en la práctica, y por qué te conviene hacerlo
El mantenimiento es una revisión anual que nos permite verificar el estado de tu equipo, de esta manera siempre será confiable: cero problemas, sin inundaciones o mal funcionamiento. No comprometas tu inmersión y vacaciones.

El mantenimiento estándar incluye:

1. reemplazo de O-ring, verificación de botones magnéticos, verificación de cableado
2. actualización de software (si está disponible)
3. re-prueba en cámara de presión (a la profundidad máxima garantizada)

Después de la prueba, la garantía de por vida será renovada por 12 meses (Europa) o 18 meses (Extra UE). Encontrarás una pegatina en la carcasa o luz con esta indicación.

¿Cuánto cuesta el mantenimiento?

Los precios indicados se refieren al mantenimiento realizado cada 12 meses (Europa) o cada 18 meses (Extra Europa). Si solicitas el mantenimiento tarde, aplicamos un recargo del 20%.
Servicio de recogida y entrega disponible en casa o en un punto de recogida afiliado, el precio del servicio será comunicado confirmando la dirección y dimensiones/peso del paquete

Prevenir problemas
Con el tiempo y el uso, los componentes de la carcasa se deterioran: O-rings agrietados, botones magnéticos y tarjetas electrónicas oxidadas, conexiones o cableado desgastado que compromete la comunicación entre la cámara y la electrónica.

Durante el mantenimiento identificamos cualquier signo de desgaste, daño o mal funcionamiento y nos adelantamos para que evites causar daños importantes, como la inundación de la electrónica o la cámara.

El mantenimiento también incluye la aplicación de lubricantes y la limpieza del equipo. Esto reduce la fricción y el desgaste de las partes móviles, mejora la fluidez y previene problemas causados por suciedad o residuos.

Después del mantenimiento, cuando sea necesario, recibes consultoría del equipo Carbonarm: consejos y trucos para aprovechar al máximo tu equipo y hacerlo durar en el tiempo.

Nos encargamos de todo: cada año te enviamos un correo electrónico para recordarte que la garantía está a punto de expirar y que es hora del mantenimiento.

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